Поддерживать
Проверять доступность, разбирать неполадки, обновлять зависимости, следить за резервными копиями — в согласованном объёме.
Запустили.
Работаем дальше.
Сопровождение сайтов, ботов и бизнес-систем. Помогаем устранять неполадки и планировать изменения. Вы продолжаете работу с исполнителем, который уже знает устройство вашей системы.
Обсудить задачуДва разных
вида работы.
Развивать
Добавлять возможности, менять сценарии, подключать новые сервисы. Каждую задачу оцениваем отдельно и включаем в понятный план.
Без сюрпризов
в договорённостях.
- Какие системы и компоненты обслуживаем
- Что входит в оплату, а что оценивается отдельно
- Куда писать и когда ждать реакции
- Кто оплачивает серверы и внешние сервисы
- Как устроены доступы и передача проекта
Сначала
познакомимся
с системой.
Новый для нас проект начинаем с технического разбора.
Посмотрим, где он размещён, какие сервисы использует, что уже документировано и где есть риски. После этого предложим состав сопровождения — или объясним, что нужно исправить до его начала.
По существу
Что входит в регулярный платёж?
Только согласованный состав: например, проверка доступности, обновления, резервные копии и разбор неполадок. Периодичность, лимиты и время реакции фиксируем отдельно.
Чем поддержка отличается от развития?
Поддержка сохраняет согласованную работоспособность. Новые разделы, функции и интеграции — развитие: их оцениваем и согласуем отдельными задачами.
Можно передать вам чужой проект?
Сначала нужен технический разбор: доступы, код, инфраструктура, зависимости и состояние документации. После него станет понятно, можем ли мы отвечать за сопровождение и в каком объёме.
Вы работаете круглосуточно?
Нет, круглосуточное дежурство не обещаем. До начала сотрудничества согласуем рабочее время, канал обращений и сроки реакции.
Можно отказаться от сопровождения?
Условия завершения и передачи проекта согласуем заранее. Аккаунты, доступы и документация должны позволять продолжить работу с другим исполнителем.
Начнём с вашей
задачи.
Первая встреча бесплатная.
Расскажите, что хочется изменить.