Понять, что мешает работе бизнеса.

Разберём один путь клиента или участок работы: действия, данные, роли и передачи. По доступным фактам покажем, где возникают потери и ожидание, что пока неизвестно и какое изменение проверить первым.

Обсудить задачу

Диагностика бизнеса и процессов: от 15 000 ₽

Что входит в стоимость

Какой результат
проверим

Когда проблемы видны, но непонятно, что менять и нужна ли новая система.

Вы получаете связную картину выбранного участка и обоснованный следующий шаг.

На схеме видны участники, данные и передачи.
Наблюдаемые проблемы отделены от предположений.
Для следующего изменения определены результат и способ проверки.

Что понадобится от вас. Один обычный и один проблемный случай, доступные сведения и участники выбранного процесса.

Что можно поручить

Выберем подходящий сценарий и согласуем его границы.

Понять, где прерывается путь клиента

Сопоставим обращения, ответы, записи, заказы и повторные контакты в доступных данных. Найдём незавершённые шаги и места, которые пока нельзя проверить.

Связать работу людей и систем

Разберём, кто отвечает за каждый шаг, что передаёт следующему сотруднику и где теряются сроки, информация или ответственность.

Выбрать изменения по основаниям

Отделим наблюдаемые проблемы от предположений. Для каждого приоритета определим изменение, ответственного и способ проверки.

Бизнес как связная система

Смотрим на выбранный путь целиком, включая переходы между отделами и инструментами.

Источники и примеры

Согласуем набор данных из CRM, таблиц и учёта, доступный период и примеры реальной работы. Проверим, что означают статусы и насколько полны сведения.

Карта пути клиента

Соединим шаги, решения, ожидания, ответственных и передачи в одну схему. Покажем разрывы, дубли и ручную работу.

Основания для решения

Если данные позволяют, сопоставим прохождение этапов и время ожидания. При нехватке данных сначала предложим, что фиксировать; потерянную выручку без оснований не придумаем.

Стоимость
и состав

Стартовая цена относится к указанному объёму. Точную смету согласуем после обсуждения.

Все услуги и цены

Диагностика бизнеса и процессов

от 15 000 ₽

Один выбранный путь клиента или рабочий процесс, до двух интервью, разбор согласованных данных и примеров. Схема шагов, ролей и передач, подтверждённые проблемы, гипотезы и приоритетный план изменений.

При нехватке данных подготовим карту процесса и план измерений. Численные потери без оснований не оцениваем. Сквозное обследование всей компании согласуем отдельно.

Обсудить состав

Задача у вас.
Организация у нас.

Когда в проекте связаны несколько работ, согласуем их общий результат и порядок выполнения.

Мы берём на себя: Уточнение задачи, организацию согласованных частей, реализацию и проверку. Покажем результат и объясним, как с ним работать.
От вас нужны: Примеры, материалы и доступы для выбранной работы. Один человек, который принимает решения, и участие будущих пользователей в проверке.
После передачи: Можно завершить проект. Развитие, обслуживание и внешние сервисы согласуются отдельно.

Вопросы до старта

Чем диагностика отличается от первой встречи?

Первая встреча бесплатная: знакомимся с задачей и выбираем следующий шаг. Платная диагностика включает согласованный разбор данных и примеров, схему процесса и план изменений.

Если данные есть в разных системах?

До начала проверим доступность и смысл данных. Согласуем источники и объём подготовки; сборка большой базы и сложные интеграции оцениваются отдельно.

Если данных пока мало?

Построим карту по примерам и интервью, отметим непроверенные гипотезы и подготовим план измерений. Численные потери и их причины без подтверждения не заявляем.

Можно разобрать весь бизнес?

Да, границы сквозного исследования согласуем отдельно. Стартовая цена относится к одному выбранному пути или процессу.

Вы потом внедряете изменения?

Можем настроить CRM, автоматизацию, отчётность или другой выбранный участок. Внедрение оценивается отдельным этапом; по результатам диагностики вы можете продолжить с вашей командой.