ИИ для конкретных рабочих задач

Настроим ИИ-помощника для поиска по документам, разбора обращений или подготовки черновиков ответов. Начнём с одной задачи и проверим результат на ваших примерах.

Обсудить задачу

С чем
можно прийти

Начинаем с того, как устроена
ваша работа сейчас.

Поиск по базе знаний

Помощник находит нужный фрагмент в согласованных документах и показывает источник. Права доступа и обновление базы определяем отдельно.

Разбор обращений

Классификация сообщений, извлечение данных и подготовка ответа. Неуверенные и важные случаи передаются сотруднику.

Работа с документами

Черновики, сводки и извлечение полей. Проверяем ошибки на типовых примерах, прежде чем включать решение в рабочий процесс.

Что будет
на выходе

Перед началом фиксируем, какие пункты входят в ваш проект.

Один определённый сценарий пилота
Набор примеров и критерии качества
Рабочий помощник в выбранном интерфейсе
Оценка стоимости обработки и ограничений
Правила проверки сотрудником и следующий шаг

Можно начать
с малого.

Сначала посмотрим на текущее решение, затем согласуем объём и критерии готовности доработки.

Описать задачу

Как определяем
стоимость

На оценку влияют подготовка данных, интеграции, требования к качеству и объём обработки. Расходы на модель или инфраструктуру обсуждаем отдельно. Продолжение после пилота — отдельное решение.

После обсуждения подготовим предложение: что делаем, по каким этапам, как принимаем результат и что потребуется после запуска.

Поддержка после запуска

Вопросы
до старта

Может ли ИИ ошибаться?

Да. Поэтому до внедрения определяем допустимые ошибки, проверяем примеры и оставляем контроль человека в важных действиях. Уверенно звучащий ответ сам по себе не означает, что он верен.

Куда попадут данные компании?

До подключения согласуем состав данных, место хранения и провайдера обработки. Закрытые документы не передаём во внешнюю модель без согласования условий.

Можно обойтись без ИИ?

Да. Если задачу надёжнее решить правилами, поиском или обычной интеграцией, предложим такой вариант.

Обучите сотрудников пользоваться помощником?

В составе запуска можно согласовать инструкцию и практический разбор сценариев с сотрудниками: как пользоваться помощником, проверять ответы и действовать при ошибках.

Из практики

ИИ-агент для записи в Telegram

Диалог с клиентом, ответы об услугах и ценах, поиск свободного времени и запись через YClients.

Кейс разработки. Поддерживает переписку и голосовые сообщения в Telegram.

Начнём с вашей
задачи.

Первая встреча бесплатная.
Расскажите, что хочется изменить.